Рекламация - это заявление, содержащее обоснованную претензию по поводу недоброкачественного товара.
Напоминаем, что Вы несете ответственность за правильность подбора деталей.
Правила и условия возврата прописаны в приложениях № 8, 9 договора оферты № 1
Информация о принадлежности товара к тому или иному бренду ( аналоги ), о взаимозаменяемости является справочной и не имеет оснований для возврата.
Как оформить возврат в интернет-магазине klanzap.ru:
► Перейдите в раздел "Заказы" личного кабинета.
► В конце каждой строки заказанной детали есть обозначения 
, Вы можете задать вопрос персональному менеджеру по данной позиции заказа.
► Если по каким либо причинам после получения товара он не понадобился, Вы сможете его вернуть, нажав на кнопку 
с удержанием процента, в зависимости с какого склада он был заказан, но не все склады принимают возвраты.
► Дальнейшее общение с Вашим персональным менеджером будет происходить в разделе "Сообщения".
Срок рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам не превышает 1 рабочих дней, за исключением типа “брак” — до 3х рабочих дней ( в случае необходимости проведения экспертизы срок может быть увеличен с момента решения о её проведении ).
► Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и его содержимого - товар имеет повреждения, возникшие в следствии небрежного обращения.
► Отсутствие следов установки и эксплуатации - товар имеет замасленные следы, находятся в смазке или другими житкостями по вине клиента.
► Не нарушена целостность и комплектность упаковки, реализованного в гермитичной упаковке.
► Сохранность пломб, заводской маркировки и стикеров.
Возврату не подлежат:
► Автомобильные лампы.
► Масла и технические жидкости.
► Уцененный товар.
► Аксессуары.
► Детали Б/У.
► Высоковольные провода.
► Автохимия.
► Датчики и электронное оборудование.
► Аккумуляторные батареи.
► Диски и шины.
По истечению данных сроков рекламация не принимается, ( если на пример Вы приобрели фару или крыло, осмотрев ее на месте с менеджером на состояние дефектов и при установке заметили отломанное крепление или помятость ) возврат не принимается, за исключением гарантийных случаев.
